SAV & ENGAGEMENTS MONRACCORD.COM

La qualité, rien que la qualité — au meilleur prix

RL DISTRIB by monraccord.com

Notre vision : vendre mieux pour servir durablement

Chez monraccord.com, nous ne sommes pas simplement un site de vente en ligne.
Nous sommes avant tout une entreprise engagée, avec des valeurs fortes, une exigence constante et une responsabilité professionnelle envers nos clients comme envers nos fournisseurs.

Nous sommes aussi une entreprise qui achète.

Cela signifie que nous connaissons parfaitement les réalités du terrain :

• délais fournisseurs

• contraintes logistiques

• exigences de qualité

• normes réglementaires

• pression économique

Nous appliquons à nos partenaires les mêmes exigences que celles que nous nous imposons.

Parce qu’un bon fournisseur fait un bon distributeur.
Et qu’un bon distributeur garantit un bon service client.

La qualité monraccord.com

Notre objectif d’équipe est simple :

La qualité. Rien que la qualité. Au meilleur prix.

Nous ne cherchons pas à être les moins chers.
Être le moins disant est facile.

Nous préférons être le mieux disant.

Un achat fiable, robuste et rentable est toujours plus économique sur le long terme qu’un produit discount à remplacer trop rapidement.

Nous sélectionnons des matériels qui ont fait leurs preuves sur le terrain.
Chaque référence proposée répond à des critères précis :

• Fiabilité

• Performance

• Conformité réglementaire

• Disponibilité des pièces

• Retour d’expérience utilisateur

• Rapport qualité/prix cohérent

Même une nouveauté doit être performante avant d’être séduisante.

Nos secteurs d’activité : des exigences spécifiques

Chaque métier a ses contraintes.
Chaque activité a ses impératifs.

Nous accompagnons notamment :

-Agriculture

Résistance, fiabilité, disponibilité rapide, adaptation aux saisons.

-Collectivités

Respect des normes, durabilité, conformité réglementaire, traçabilité.

-Industries

Performance, sécurité, compatibilité technique, optimisation des coûts.

-Travaux Publics

Robustesse, résistance aux conditions extrêmes, disponibilité chantier.

À chaque activité ses exigences.
À chaque client sa solution adaptée.

Notre valeur ajoutée : le service avant tout

Un bon matériel nécessite un bon service.

Chez monraccord.com, nous privilégions :

• L’écoute

• Le conseil

• La disponibilité

• La réactivité

• La transparence

Nous ne sommes pas un simple panier d’achat en ligne.

Nous sommes un partenaire.

Notre rôle est de vous accompagner pour faire le bon choix, au bon moment, afin de vous faire gagner du temps, de l’argent et de la tranquillité.

Votre satisfaction est notre priorité.

Nos engagements

1️⃣ Suivi : On ne laisse jamais tomber un client

Une commande ne s’arrête pas à la validation du paiement.

Nous assurons :

• Le suivi des commandes

• Le suivi des livraisons

• Le suivi SAV

• Le suivi technique

Même après la vente, nous restons disponibles.

Gagner un nouveau client coûte cinq fois plus cher que d’en conserver un ancien.
Nous croyons profondément à cette réalité.

2️⃣ Services : Trouver les réponses à vos demandes

Besoin d’un conseil technique ?
D’une validation de compatibilité ?
D’une information réglementaire ?

Nous sommes à votre disposition.

Notre équipe d’expérience possède des compétences complémentaires confirmées.
Un spécialiste dans chaque domaine.

Nous ne vendons pas ce que nous ne connaissons pas.

3️⃣ Solidarité : Nous avons un terrain d’entente

Chaque situation mérite une solution.

Nous privilégions l’échange constructif.
Le dialogue.
La recherche de compromis intelligents.

Consultez-nous, nous avons forcément un terrain d’entente.

4️⃣ Qualité : Pas de produit discount

Nous refusons le “premier prix” sans fiabilité.

Un produit moins cher à l’achat mais plus coûteux à l’usage n’est pas une économie.

Nous privilégions :

• La robustesse

• La durabilité

• La rentabilité sur le long terme

La qualité au juste prix.

5️⃣ Solutions : Clé en main

Nous ne vendons pas uniquement un produit.

Nous proposons une solution complète :

• Étude du besoin

• Sélection du matériel

• Conseils d’installation

• Suivi post-achat

• SAV réactif

Votre projet doit fonctionner.
Pas simplement être livré.

6️⃣ Écoute : Comprendre avant de proposer

Nous prenons le temps.

Chaque client a une problématique différente.
Chaque installation est unique.

Nous analysons votre situation pour vous proposer la solution réellement adaptée.

7️⃣ Conseils : L’expertise terrain

Notre expérience terrain est notre force.

Nous connaissons :

• Les contraintes agricoles

• Les exigences industrielles

• Les réalités chantier

• Les obligations réglementaires

Notre rôle n’est pas de vendre plus.
Notre rôle est de vendre juste.

8️⃣ Informations : Transparence permanente

Nous vous informons sur :

• Les promotions

• Les nouveautés

• Les évolutions réglementaires

• Les contraintes techniques

Une information claire évite les mauvaises surprises.

9️⃣ Respect : L’humain avant tout

L’homme n’est pas une machine.

Plus on crie, plus il devient sourd à la solution.

Nous privilégions le respect, la courtoisie et le dialogue constructif.

Nous faisons tous de notre mieux, clients, fournisseurs, transporteurs.

-Spécialiste : À chacun son métier

Nous ne vendons pas ce que nous ne connaissons pas.

Chaque gamme proposée est maîtrisée.

Un spécialiste dans chaque domaine.
Une expertise réelle.
Un conseil fiable.

Transparence totale : parce que la réalité existe

Pour être totalement transparents :

Parfois la réalité nous échappe.

• Un délai fournisseur plus long que prévu

• Un colis endommagé pendant le transport

• Une erreur humaine de saisie

• Une rupture imprévue

Cela reste de l’humain.

La différence ne se fait pas sur l’erreur.
Elle se fait sur la réaction.

Notre engagement :

• Vous prévenir rapidement

• Expliquer la situation clairement

• Trouver une solution adaptée

• Préserver votre tranquillité

Nous assumons.
Nous communiquons.
Nous corrigeons.

SAV monraccord.com : réactif et responsable

Notre Service Après-Vente repose sur :

• Une écoute attentive

• Une analyse technique précise

• Une réponse rapide

• Une solution adaptée

Nous traitons chaque demande avec sérieux.

Un matériel performant doit être accompagné d’un SAV performant.

Pourquoi choisir monraccord.com ?

✔ Une entreprise indépendante et engagée
✔ Une expertise métier reconnue
✔ Des produits sélectionnés avec exigence
✔ Un accompagnement personnalisé
✔ Une vraie disponibilité
✔ Un suivi réel
✔ Une relation durable

Nous ne cherchons pas à faire une vente.
Nous cherchons à construire une relation.

Notre philosophie

Être le moins cher est facile.

Être fiable, compétent et durable demande plus d’engagement.

Nous préférons être :

Le mieux disant

Pour un achat fiable
Robuste
Et rentable

Notre objectif d’équipe

La qualité.

Rien que la qualité.

Au meilleur prix.

RL DISTRIB by monraccord.com

Une entreprise familiale
Une équipe expérimentée
Un partenaire de confiance

Consultez-nous

Nous avons forcément un terrain d’entente.

Nous vous garantissons le meilleur…
Parce que votre réussite est aussi la nôtre.

Thomas RACINE
Gérant – RL DISTRIB by monraccord.com